【服务措施及承诺】
为了使用户不但能得到优质样板工程,同时能够在使用过程中享受到周全、快捷的售前、售后服务,本公司特作如下服务措施及承诺:
1.产品实行终身服务制,不使用假冒伪劣产品,严格按照用户合同要求生产、施工,工程质量实行终身负责制。
2.免费提供技术咨询,现场勘测等全方位的售前技术服务,出具符合规范、合理、实用的设计方案,用户来电、来函及时回复,根据客户要求做好技术交底。
3.严格按照国际、国内行业标准IEC439、GB7251及ISO9001和6S标准组织生产,按时、按质、按量满足合同要求,确保产品检验出厂合格率达100%。
4.工程项目现场勘测、方案设计、工程预算、施工方案编制、监理记录、施工记录、成品记录、调试记录、竣工文件等建立专门档案,同时建立运行资料,以便链接、跟踪服务信息,提高维修效率。
5.严格执行国家对产品售后服务“三包”规定,在三包期间,凡属产品质量问题,我司保证免费包修、包换、包退,超过保用期后,公司负责长期提供优质零配件(合理收取工本费)。24小时服务热线:400-0586-896,投诉专线:0731-88238888,如产品发生故障后,在接到客户的电话后30分钟内答复,视交通情况力争在第一时间赶到现场,直到问题解决,问题不解决,服务不停止。
6.公司拥有大批多年质检和售后服务经验的资深工程师,工程项目试运行后,定期派专业技术人员对所有施工后运行的工程状况进行全面监测与维护,了解用户相关人员对工程运行管理情况,协助用户做好日常维护工作。发现隐患,及时处理。
7.工程结束后,派专业人员对用户值班运行人员进行现场免费技术培训。如用户系统维护人员更新,可派员到我司再次参加技术培训。保修期后,邀请用户免费参加我司组织的学习、培训,同时为用户提供新技术的培训。
为了更全面的服务于用户,新万博平台网投成立了以电力总承包工程为主业的智能配电事业部,实行工程安装与设备生产集一体的综合管理模式,以确保各类项目的整体投运,公司拥有专门从事工矿企业配电、水利水电、光伏发电项目工程施工管理项目经理,从事工矿配电、水电站、泵站、光伏发电、水库综合自动化检测系统安装工程专业安装工程师、安装技师、专业安装工人以及技术设计和技术支持队伍。
公司以安全、合理、经济的设计理念,为客户提供最完善、最实用的配电设计方案,以专业、规范、稳定的安装队伍,为客户提供最满意的优质工程。
我们一直秉承以精湛的技术、优良的品质、合理的价格、完善的服务回报新老客户对公司的支持与信赖。